Добавление нового USB-контроллера

[Служба поддержки]

Здесь вы можете сделать запрос на добавление USB-DMX контроллера, если он еще не поддерживается программой СветоМастер.

Напишите его торговое название и ИД (Как узнать: нажмите Win + X и выберите «Диспетчер устройств»  → Свойства → ИД оборудования.

Мы обязательно постараемся добавить ваш контроллер, если это возможно.

[dema820]

USB\VID_0403&PID_9321&REV_0600
USB\VID_6244&PID_0611&REV_0111

есть два таких оборудования. программа ни одно устройство не определяет

[Служба поддержки]

dema820, оба контроллера должны работать в СветоМастер.
Если подключение каждого из них (но по одному) не удается, в меню программы нажмите Справка — Собрать отчет для поддержки. И 🔒 Ссылка доступна после авторизации сформированный файл.

[lyubimov_sergej]

ENTTEC open dmx usb не определяется. 😢😢😢😢😢

[Служба поддержки]

ENTTEC open dmx usb не определяется.

Любые open dmx определяются и работают корректно.

Уточните: ранее этот контроллер у вас работал? Драйвер установлен? Не запущена ли параллельно другая световая программа? (в этом случае устройство «занято», поэтому СветоМастер не может к нему подключиться).

Если проблема сохраняется, в программе в меню Справка кликните на «Собрать отчет для поддержки» и отправьте файл в 🔒 Ссылка доступна после авторизации — посмотрим индивидуально причину.

[lyubimov_sergej]

Да, контроллер работает с Freestyler. Но с Светомастер команды выполняет не корректно.

[Служба поддержки]

lyubimov_sergej, когда работаете в СветоМастере, Freestyler должен быть закрыт.

В СветоМастере повторите действия, при которых он выполняет команды не корректно. Затем в меню Справка кликните на «Собрать отчет для поддержки» и отправьте файл в 🔒 Ссылка доступна после авторизации с описанием, что именно работало не правильно.

[nm350]

Светомастер работает с даслайтовским USB контроллером. Сама железяка в Даслайт 4 определяется как DVC4 GOLD, в Светомастере как Санлайт. Так что у кого есть, можете попробовать, в описании программы я о совместимости с контроллерами Даслайт ничего не видел.

[Служба поддержки]

nm350, спасибо за уточнение! 👍

Будем признательны, если поделитесь более полной информацией в 🔒 Ссылка доступна после авторизации :
— использовали оригинальный контроллер? какая модель?
— под каким именем определяется в программе в списке контроллеров?
— запустите СветоМастер, подключите этот контроллер, затем в меню кликните Справка — Собрать отчет для поддержки и прикрепите этот файл, чтобы посмотреть детали и улучшить поддержку для данного контроллера.

[nm350]

Контролер вроде бы как оригинал, во всяком случае без проблем работает с последней версией ПО, скачанной с официального сайта. Доступа к устройству пока нет, завтра попробую отчёт сбросить.

[Автор]

Записи