Политика возвратов

Действующее законодательство не предусматривает (как при покупке физических товаров) безусловного права пользователя потребовать возврат лицензионного вознаграждения за уже предоставленное право использования программы надлежащего качества только потому, что пользователь передумал, не воспользовался программой либо программа не подошла ему по субъективным причинам. Тем не менее, мы уверены в своем продукте и даем вам 7 дней, чтобы отказаться от лицензии и получить возврат денежных средств.

Также перед покупкой «СветоМастера» мы предоставляем длительный бесплатный пробный период — 28 дней. За это время вы можете:

• изучить интерфейс и возможности программы;
• проверить её работу на своём компьютере;
• подключить свой DMX-контроллер;
• проверить совместимость со световым оборудованием;
• создать сцены и проекты;
• понять, подходит ли программа именно для ваших задач.

Мы рекомендуем покупать лицензию только после такой проверки. Пробный период специально предоставляется для того, чтобы решение о покупке было осознанным.

Возврат в течение 7 дней

После покупки вы можете отказаться от лицензии и запросить возврат денег в течение 7 дней, не считая дня оплаты. После возврата:

• действие лицензии прекращается;
• активации программы аннулируются;
• дальнейшее использование платной лицензии становится недоступным.

Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не требуется по правилам платёжного сервиса.

Если возникла техническая проблема, перед возвратом мы можем предложить помощь с настройкой или устранением технической проблемы.

Как запросить возврат

Обращение направляется в службу поддержки.

Не отправляйте полный номер банковской карты, код безопасности и другие избыточные платёжные данные.